А вдруг она всё-таки бегает в колесе, иногда?.. Может, ночью, когда вы не видите. Если зверик бодренький, он должен бегать, хотя бы по чуть-чуть. Может, наоборот, постараться усилить интерес к колесу: перевесить чуть ниже (на одно деление решётки), или площадку-"ступеньку" подложить, чтоб легче взбираться, и/или фум-лентой (в хозмаге есть) ось обмотать, для более легкого хода колеса.