Интернет-магазин "Зверятам"

[Акация]

Добрый день всем!
Пишу нехороший отзыв про интернет-магазин "Зверятам".
Сделала у них большой заказ на 2500 руб., в том числе заказала беговое колесо Савик Джамбо с параметрами 19 см диаметром и шириной беговой дорожки 10 см. Привезли обычное колесо 18 см и шириной 7,5 см бег. дор. ( не Джамбо).
Позвонила сегодня в магазин. Они узнали у поставщика и оказалось, что они не верно указали размеры. Так вот передо мной даже не извинились. Предложили мне 2 варианта: 1) Приехать к ним самой и поменять колесо на другое (просила Нобби с доплатой), 2) Оплатить доставку другого колеса - 400 руб.
Ну, не безобразие?!!! Соединили с управляющей. Стала с ней ругаться.. Объяснила, что это они несут ответственность за информацию на сайте. Они имеют право предъявить претензии к поставщику, а я к ним. И они должны бесплатно доставить другое колесо на обмен!...
 Вообщем, обвинили меня - мол, я должна была при заказе попросить оператора замерить колесо, а при доставке сразу сделать замеры колеса....

[ledi]

Странно, я очень часто пользуюсь этим магазином. Никаких нареканий не было.

[Настюшка777]

  Я частенько делаю заказы в данном магазине! Никогда не было никаких проблем!

[Акация]

И "да" еще мне сказали, что колёс Савик Джамбо 19 см с беговой дорожкой 10 не бывает: все 18 см. И управляющая убеждала меня, что эти размеры 19х10 указаны для колеса с упаковкой в целом ( хотя даже так не получается...)
Девочки, мальчики, что,  действительно: размер 19х10 - это чисто рекламный ход Савик????... Тогда я, получается дура, что утверждала, что такие в природе бывают....

[marinaarpo]

я должна была при заказе попросить оператора замерить колесо, а при доставке сразу сделать замеры колеса...

Вот надо ради интереса сделать там заказ и попросить оператора чтобы мне все перемерили и перевзвесили. Мне очень интересно, как далеко я при этом буду послана. Я всегда заказывала и заказываю в Гавсе, и всегда и меняли, и довозили - бесплатно. А проверять при получении вообще нереально, особенно если заказ большой.

[shark]

Странно.
Я как то заказала 4-башенный замок у них.
Когда я раскрыла упаковку, то не хватало несколько деталей. И мне на следующий день довезли бесплатно, потому что я не хотела брать.
Я несколько раз у них заказывали, однако обменом не занималась.

[Акация]

я должна была при заказе попросить оператора замерить колесо, а при доставке сразу сделать замеры колеса...

Вот надо ради интереса сделать там заказ и попросить оператора чтобы мне все перемерили и перевзвесили. Мне очень интересно, как далеко я при этом буду послана. Я всегда заказывала и заказываю в Гавсе, и всегда и меняли, и довозили - бесплатно. А проверять при получении вообще нереально, особенно если заказ большой.

Ой, Марина, какая смешная и провокационная идея!)))))))

[Акация]

Странно.
Я как то заказала 4-башенный замок у них.
Когда я раскрыла упаковку, то не хватало несколько деталей. И мне на следующий день довезли бесплатно, потому что я не хотела брать.
Я несколько раз у них заказывали, однако обменом не занималась.

))) Видимо, тут был недокомплект и они Вам поверили...
Мне же они сказали, что бесплатно доставкой они ничего не меняют.. И, надо сказать, девушка как-то скептически отнеслась к несоответствию размеров колеса, мол: неужели так критичен 1 сантиметр в диаметре и пара сантиметров в ширине бегового колеса...
Не повезло одним словом. Придется в более быстрые сроки потом обновлять колесо, т.к. наш будущий хоможитель крупнячок.)

[Акация]

Кстати, на сайте они немного изменили описание параметров колеса после сегодняшнего нашего разговора: теперь указана ширина дорожки 7 см вместо 10! А вот диаметр значится, по-прежнему 19, хотя даже на упаковке привезенного мне колеса написан диаметр 18 см...)

[Ilana]

Акация! Странно, что они так написали. Я вот из-за дефицита колес в Израиле теперь на Алей-экспресс заказываю, так там тоже четко указано, что диаметр у Сивика - 18 см. Правда я эти колеса не очень люблю - быстро ось крепления перетирается.

[Акация]

Акация! Странно, что они так написали. Я вот из-за дефицита колес в Израиле теперь на Алей-экспресс заказываю, так там тоже четко указано, что диаметр у Сивика - 18 см. Правда я эти колеса не очень люблю - быстро ось крепления перетирается.

Илана, на официальном англоязычном сайте Савик значатся параметры для этого колеса - 19х9....)))) Видимо, это такой рекламный ход...)

[Акация]

Хоть я и правдолюб и меня возмущает безответственное поведение, но я отходчивая.)

Поэтому напишу, что после первого случая (хотя до сих пор считаю, что магазин должен был извиниться и бесплатно доставить другое колесо), делала заказ в этом интернет-магазине ещё 2 раза. Пришлось, т.к. с Гавсом с их несостыковками, ночными доставками и невозможностью связаться с ними после 18 в будни и в выходные дни, - больше однозначно связываться не хотела (об этом в отдельной теме), а нужная клетка была в наличии только в паре магазинов.

Другие два раза проблем с магазином "Зверятам" не возникло, хотя их поставщик фирма Savic немного "подставила" их в очередной раз (и не только их, конечно), неверно указав размеры клетки... Но это по сантиметру, поэтому так придираться не буду. А к Савик есть вопросы - зачем они увеличивают в описании размеры своих товаров?...

Поэтому, могу рекомендовать магазин "Зверятам" (а если они ещё наполнитель "Золотой кот" можно будет у них заказывать - будет вообще круто!).
Операторы отвечают на все вопросы, согласовывают цветы всех аксессуаров. Доставка чётко по оговорённому временному интервалу.

[shark]

Последние свои заказы я делаю на Али-экспрессе - колеса, поилки и купальницы.
Долго ждать - 1-1,5 месяца. Но оно того стоило, и цена и качество.
В наших интернет-магазинах нет или дорого.
Но клетки на али-экспрессе я не покупала.

[Акация]

Сын тоже всё время рекламирует Али-экспресс!)
Надо будет попробовать...)